Anlaşmalı olduğumuz kargo firması genellikle Türkiyenin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Eğer bulunduğunuz bölgede kargo firmasının bir şubesi yok ise, bölgeniz mobil bölge kapsamındadır. Haftanın sadece belirli günlerinde teslimat yapılabilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra, sipariş bilgilerini değişiklik yapılamaz. Eğer siparişiniz onlaylanmadıysa siparişinizi iptal edip tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiyse, kullanıcı adınızla giriş yaptıktan sonra Siparişlerim Kargo Takip menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz teslim edildi gözükmesine rağmen ürünü teslim almadıysanız Mesaj Yaz bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Neeksik.comda satılan tüm ürünler kullanılmamış sıfır ürün olmalıdır. Paketiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim almalısınız. Kontrolünüz esnasında satın aldığınız ürünün kutusunun açık, koruma bantlarının veya bandrollerinin yırtılmış olduğunu tespit ederseniz kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep edin. Bu işlemlerin ardından Siparişlerim sayfasında İade/Değişim butonuna tıklayarak iade başvurusunda bulunabilir. Ürün problemlerinizle ilgili olarak bilgi@neeksik.com adresine ürün ve tutanak görsellerini de iletmeniz gerekmektedir.

Neeksik.com, satıcılarına orijinal ürün satmasını zorunlu tutmaktadır. Aldığınız ürünün orijinal olmadığını düşünüyorsanız aşağıdaki Mesaj Yaz bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Neeksik.comdan sipariş verebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir. Üye değil iseniz Yeni Üyelik bölümünde üye kaydınızı açabilirsiniz. Üyelik işlemini tamamladıktan sonra belirlediğini mail adresi ve şifre ile üye girişi yapmanız gerekmektedir. - Üye giriş işlemini tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünleri Sepete Ekle diyerek alış veriş sepetine ekleyin. - Ürünleri seçtikten sonra Sepetim menüsünden, seçtiğiniz ürünleri kontrol ederek Devam Et butonunu tıklayarak adres bilgileri ve ödeme sayfasında alanları doldurup siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş ettiğiniz ürün ile size gelen ürün farklı ise Siparişlerim İade/Değişim butonuna tıklayarak ürün iadesini yapabilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünlerin temin edilemediği durumlarda, ilgili siparişiniz temin edilene kadar bekletilebilir ya da iptal edilebilirsiniz. İptal işlemini takiben, iptali gerçekleşen bedel otomatik olarak hesabınıza yatırılacaktır. Sipariş verdiğiniz ürünle ilgili tedarik edilemediği yönünde size bir bilgilendirme yapıldıysa, çözüm ya da bilgilendirme talepleriniz için aşağıdaki Mesaj Yaz butonundan bize ulaşabilirsiniz.

Satın alma işlemini tamamladığınız ürünlerle ilgili olarak Hesabım Siparişlerim sayfanızda tüm siparişlerinizi görüntüleyebilir. Sipariş numaralarını temin edebilirsiniz. Ayrıca satın alma işleminden sonra sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize siparişinizin detayları ile ilgili bilgilendirme e-postası gönderilmektedir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından ilgili kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizin durumunu Siparişlerim Kargo Takibi bölümünden takip edebilirsiniz. Teslimat hakkında detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilir veya aşağıdaki Mesaj Yaz butonundan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişler müşterinin talebiyle iptal edilebildiği gibi eksik bilgi veya ürünün tedarik edilememesi gibi nedenlerle satıcı tarafından da iptal edilebilir. İptali yapılan siparişleri Siparişlerim menüsünde görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz belli ödeme ve güvenlik durumlarda iptal edilebilir ya da onaylanmayabilir. Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir; EFT/havale ödemeleri: Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir. Havale işlemini gerçekleştirirken gönderilen adres doğru yazılmamış olabilir. Alıcı Bilgisi: Özaylar A.Ş. Güvenlik kontrolü: Neeksik.com ya da bankanız, gerekli gördüğü durumlarda sipariş onayı için sistemde kayıtlı olan telefon numarasından şipariş sahibine ulaşmaya çalışır. Böyle bir durumda, telefon numarasına ulaşılamazsa, kredi kartı sahibinin güvenliğini sağlamak için sipariş onaylanmayıp iptal edilebilir. Sipariş iptaliyle ilgili bilgiler, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir.

Neeksik.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde ürün faturası genellikle kargo ile birlikte gönderilmektedir. Bazı durumlarda ürün gönderim adresi ile fatura gönderim adresi farklı olabilmektedir. Bu durumda faturanın gelmesinde 5-7 iş günü bir gecikme olabilir. Bu süre dışında faturanız hale size ulaşmadıysa aşağıdaki Mesaj Yaz bölümünde bize yazabilirsiniz.